Royal Gift tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt mua cúp thể thao, kỷ niệm chương và quà tặng vinh danh. Chính sách này giải thích các loại dữ liệu cá nhân có thể được xử lý, mục đích sử dụng, những trường hợp chia sẻ thông tin và cách Quý khách thực hiện các quyền đối với dữ liệu của mình.

Những điều Quý khách cần biết: Royal Gift sử dụng thông tin cần thiết để tư vấn, xác nhận, hoàn thiện và giao đơn hàng; hoạt động quảng cáo, tiếp thị yêu cầu sự đồng ý riêng khi pháp luật quy định. Quý khách có thể liên hệ royalgift2018@gmail.com hoặc 0837.785.333 để hỏi về dữ liệu cá nhân của mình.

1. Đơn vị phụ trách dữ liệu và phạm vi áp dụng

Thương hiệu Royal Gift thuộc Công ty TNHH Thương mại và Hợp tác Quốc tế Hoàng Gia (mã số thuế 0109962125). Trong phạm vi quyết định mục đích và cách thức xử lý dữ liệu đối với hoạt động kinh doanh của mình, công ty là đơn vị chịu trách nhiệm liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Chính sách này áp dụng khi Quý khách tương tác với website royalgift2018.com.vn và các kênh liên hệ chính thức của Royal Gift để tìm hiểu sản phẩm, yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin lên maket, đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ sau bán.

Đầu mối tiếp nhận yêu cầu: Điện thoại 0837.785.333; email royalgift2018@gmail.com. Địa chỉ liên hệ được giới thiệu trên website: LK 06-21, Khu đấu giá Đồng Bo – Đồng Chúc, Phường Phú Lương, Thành phố Hà Nội.

2. Những dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy vào thao tác và thông tin Quý khách thực tế cung cấp, Royal Gift có thể tiếp nhận các nhóm dữ liệu sau:

Nhóm thông tin	Tình huống phát sinh
Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ liên hệ	Tư vấn, yêu cầu báo giá, xác nhận đơn hàng, giao nhận hoặc hỗ trợ sau bán.
Thông tin đơn hàng, thanh toán, giao nhận và hóa đơn	Đối chiếu sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận, xác nhận thanh toán, lập chứng từ và xử lý yêu cầu liên quan.
Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, hình ảnh hoặc tài liệu Quý khách gửi	Trao đổi qua biểu mẫu, điện thoại, email, Fanpage, Zalo hoặc kênh liên hệ khác.
Nội dung cá nhân hóa trên cúp, maket	Họ tên người được vinh danh, chức danh, giải thưởng, hình ảnh hoặc nội dung khác khi được Quý khách yêu cầu thể hiện.
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập, cookie hoặc sự kiện sử dụng trang, trong phạm vi website và công cụ được cấu hình thực tế.

Royal Gift đề nghị Quý khách chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết cho nhu cầu giao dịch. Không cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập nhạy cảm qua biểu mẫu đặt hàng hay tin nhắn tư vấn.

3. Mục đích và căn cứ xử lý dữ liệu

Trong phạm vi phù hợp với giao dịch và quy định pháp luật, dữ liệu có thể được xử lý để:

Tư vấn sản phẩm: trả lời câu hỏi, chuẩn bị báo giá theo mẫu, ngân sách, số lượng và nhu cầu của Quý khách.
Thực hiện đơn hàng: kiểm tra thông tin, trao đổi maket, xác nhận nội dung thể hiện trên sản phẩm, đối chiếu thanh toán và tổ chức giao hàng.
Chăm sóc sau bán: tiếp nhận phản hồi, yêu cầu đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
Chứng từ, nghĩa vụ pháp lý: lập hóa đơn, quản lý hồ sơ giao dịch và đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Vận hành website: bảo đảm hoạt động kỹ thuật, an toàn hệ thống, phòng ngừa truy cập trái phép và phân tích hiệu quả website trong phạm vi được phép.
Tiếp thị: gửi thông tin sản phẩm, nội dung ưu đãi hoặc chăm sóc marketing khi có sự đồng ý hợp lệ hoặc căn cứ pháp luật tương ứng.

Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu hoặc các trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý, chẳng hạn để thực hiện thỏa thuận với Quý khách hoặc nghĩa vụ pháp lý tương ứng. Không mặc định mọi dữ liệu được sử dụng cho tất cả các mục đích nêu trên.

4. Sự đồng ý và thông tin tiếp thị

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Royal Gift phải thông báo rõ mục đích, loại dữ liệu, đơn vị xử lý và quyền của Quý khách trước khi xử lý. Sự đồng ý cần được thể hiện bằng hành động rõ ràng và có thể kiểm chứng; việc im lặng, không phản hồi hoặc chỉ truy cập website không tự động được xem là đồng ý nhận quảng cáo.

Việc cung cấp thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu mua hàng không đồng nghĩa với việc đồng ý nhận email, tin nhắn hoặc cuộc gọi quảng cáo. Quý khách có thể yêu cầu ngừng thông tin tiếp thị bằng cách liên hệ Royal Gift qua các kênh ở cuối trang. Yêu cầu rút lại sự đồng ý không tự động làm mất hiệu lực đối với hoạt động xử lý đã thực hiện hợp pháp trước thời điểm rút lại.

Royal Gift chỉ đăng tải công khai hình ảnh, họ tên người được vinh danh hoặc thông tin có tính nhận diện trong các bài giới thiệu đơn hàng, sự kiện khi có căn cứ pháp luật hoặc sự cho phép phù hợp với phạm vi sử dụng.

5. Trường hợp chia sẻ dữ liệu với các bên liên quan

Royal Gift có thể cung cấp phần thông tin thực sự cần thiết cho các bên tham gia thực hiện công việc, theo đúng mục đích và căn cứ pháp luật, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển, giao nhận: thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại và thông tin kiện hàng cần thiết để giao hàng.
Đơn vị thanh toán, kế toán, hóa đơn: dữ liệu giao dịch và chứng từ trong phạm vi nghiệp vụ.
Đơn vị vận hành kỹ thuật: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo trì website, email hoặc công cụ hỗ trợ khi việc truy cập, xử lý dữ liệu là cần thiết.
Cơ quan có thẩm quyền: khi có căn cứ hoặc yêu cầu hợp pháp theo quy định.

Việc cung cấp dữ liệu không đồng nghĩa với cho phép các bên nhận sử dụng thông tin vào những mục đích riêng không liên quan. Royal Gift có trách nhiệm kiểm soát hoạt động chia sẻ và yêu cầu bên liên quan bảo vệ dữ liệu theo quy định áp dụng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi trên website

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được trình duyệt lưu lại nhằm ghi nhớ thông tin hoặc hỗ trợ hoạt động của website. Tùy cấu hình thực tế, website có thể sử dụng cookie hay công cụ liên quan cho hoạt động cần thiết của giỏ hàng, bảo mật, thống kê lượng truy cập và đo lường hiệu quả tiếp thị.

Một số thành phần website có thể được cung cấp bởi bên thứ ba, chẳng hạn tiện ích mạng xã hội hoặc hệ thống quản lý thẻ đo lường. Khi được kích hoạt, các dịch vụ này có thể xử lý thông tin kỹ thuật theo cơ chế và chính sách của đơn vị cung cấp.

Quý khách có thể quản lý, xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số tính năng website có thể hoạt động không đầy đủ. Đối với công nghệ theo dõi không thiết yếu thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu đồng ý, việc sử dụng phải có cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt.

7. Thời gian lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo, xử lý đơn hàng, chăm sóc sau bán và giải quyết tranh chấp; riêng chứng từ, hóa đơn hoặc hồ sơ có nghĩa vụ lưu giữ sẽ được xử lý theo thời hạn pháp luật liên quan. Khi không còn mục đích hoặc căn cứ xử lý, Royal Gift thực hiện việc xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu theo quy định.

Bảo mật và xử lý sự cố

Royal Gift có trách nhiệm áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu trái phép. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Royal Gift sẽ đánh giá, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo các điều kiện, thời hạn do pháp luật quy định.

Không có hệ thống điện tử nào có thể loại trừ hoàn toàn rủi ro. Nếu nghi ngờ thông tin của mình bị sử dụng trái phép, Quý khách vui lòng liên hệ Royal Gift để được phối hợp xác minh.

8. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam, Quý khách có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Đồng ý hoặc không đồng ý; yêu cầu rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
Xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý trong những trường hợp được pháp luật quy định.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Yêu cầu các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định.

Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý không phải là tuyệt đối. Một số thông tin có thể phải tiếp tục được lưu giữ hoặc xử lý để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên hoặc trong những trường hợp ngoại lệ được pháp luật quy định.

9. Cách gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu: email tới royalgift2018@gmail.com hoặc gọi 0837.785.333. Nêu họ tên, thông tin liên hệ, mã đơn hàng (nếu có) và nội dung yêu cầu.
Xác minh chủ thể: Royal Gift có thể đề nghị cung cấp thêm thông tin phù hợp, ở mức cần thiết để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.
Tiếp nhận và xử lý: Royal Gift hướng dẫn thủ tục, phản hồi và thực hiện yêu cầu theo thời hạn pháp luật áp dụng. Nếu không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu, Royal Gift thông báo lý do và phạm vi xử lý có thể thực hiện.

Quý khách không cần gửi ảnh giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu nhạy cảm qua email trước khi được hướng dẫn cụ thể về phương thức xác minh an toàn.

10. Dữ liệu của người khác, trẻ em và dịch vụ xuyên biên giới

Thông tin của người được vinh danh

Với đơn hàng cúp, kỷ niệm chương có in tên cá nhân, ảnh hoặc thông tin nhận diện của vận động viên, nhân sự và khách mời, Quý khách vui lòng bảo đảm có căn cứ phù hợp để cung cấp các dữ liệu này cho Royal Gift. Royal Gift chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện yêu cầu và mục đích đã được xác lập.

Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Khi đơn hàng có nội dung về trẻ em, việc cung cấp và xử lý dữ liệu cần tuân thủ quy định bảo vệ trẻ em và dữ liệu cá nhân, bao gồm sự đồng ý của chủ thể và người đại diện hợp pháp khi thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Nếu dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc đối tác có liên quan dẫn đến việc chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Royal Gift và các bên liên quan có trách nhiệm xác định hoạt động chuyển dữ liệu thực tế và đáp ứng các điều kiện, thủ tục áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

11. Cập nhật chính sách và liên hệ

Royal Gift có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi hoạt động xử lý dữ liệu, tính năng website hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản cập nhật được công bố trên trang này; những thay đổi cần thông báo riêng hoặc xin lại sự đồng ý sẽ được thực hiện theo quy định áp dụng.

Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua các kênh liên hệ chính thức sau: